Vyhlásenie o ochrane osobných údajov
Vydanie 3.0 - z 21. 8. 2020
Spoločnosti Epson záleží na vašom súkromí a v tomto vyhlásení sú uvedené informácie o vašich osobných údajoch, ktoré sa nachádzajú v záznamoch služby spoločnosti Epson a súvisiacich systémoch:
Aké osobné údaje získava a uchováva spoločnosť Epson?
(Osobné údaje sú všetky informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej živej osoby)
Spoločnosť Epson uchováva (a v budúcnosti bude uchovávať)
- informácie, ktoré sa rozhodnete poskytnúť spoločnosti Epson prostredníctvom jej centra pre komunikáciu so zákazníkmi alebo poskytovateľa služieb, webových stránok alebo inak,
- informácie zaznamenané spoločnosťou Epson alebo jej dodávateľmi o komunikácii s vami.
Spoločnosti Epson nemusíte poskytovať žiadne osobné údaje, no úroveň služieb, ktoré vám môže spoločnosť Epson a jej dcérske spoločnosti poskytnúť, bude ovplyvnená tým, koľko informácií poskytnete. Záznam o vás sa vytvorí, len keď sa vytvorí požiadavka, otázka alebo komentár o produktoch spoločnosti Epson vami samotnými alebo vo vašom mene.
Prevádzkovateľ
Epson Europe B.V.
Azië Building, Atlas Arena
Hoogoorddreef 5
1101BA Amsterdam Zuid
Holandsko
E-mail: EDPO@epson.eu
Účel, na ktorý spoločnosť Epson spracúva vaše osobné údaje
(Ďalej len „Spracúvanie“ znamená všetko, čo spoločnosť Epson vykonáva s vašimi informáciami vrátane ich získavania, vedenia, používania a poskytovania.)
Účel, na ktorý bude spoločnosť Epson spracovávať vaše osobné údaje, je poskytovať vám služby.
To zahŕňa:
- Vašu identifikáciu, keď sa s nami spojíte
- Zaznamenávanie toho, o čo bolo požiadané a čo bolo poskytnuté
- Poskytovanie služieb
- Uchovávanie vašich preferencií, aby ste mohli ušetriť čas pri prehľadávaní našej webovej stránky
- Monitorovanie a zaznamenávanie telefonickej a písomnej komunikácie s vami na zaistenie kvality a dodržiavanie účelov a na vybavovanie akýchkoľvek požiadaviek a sťažností
- Pochopenie toho, ktoré časti webovej stránky a ktoré produkty a služby spoločnosti Epson vás najviac zaujímajú
- Pochopenie používania webových stránok a služieb spoločnosti Epson a účinnosti jej produktov
Právny základ uchovávania vašich osobných údajov
Právnym základom uvedeného je, že je to nevyhnutné na legitímne záujmy spoločnosti Epson alebo spoločností v rámci skupiny Epson pri poskytovaní svojich služieb.
Ak sa rozhodnete poskytnúť informácie nad rámec tých, ktoré od vás požaduje spoločnosť Epson, základom na spracovanie týchto informácií je váš súhlas, ktorý poskytnete dobrovoľne. Máte právo kedykoľvek stiahnuť tento súhlas. Môžete to urobiť tak, že napíšete spoločnosti Epson na vyššie uvedenú adresu alebo na adresu https://www.epson.sk/sk_SK/contact-us-about-your-data.
V rámci svojho spracúvania bude spoločnosť Epson vykonávať určité automatické profilovanie a rozhodovanie založené na informáciách, ktoré má o vás, aby informácie, ktoré sú vám ponúkané, boli relevantnejšie pre vaše záujmy.
Ak bude spoločnosť Epson v budúcnosti chcieť spracovávať údaje na nejaký iný účel, najprv vám poskytne informácie o tomto inom účele.
Ak na to poskytnete súhlas, spoločnosť Epson bude tiež používať vaše osobné údaje na účely elektronickej a inej marketingovej komunikácie s vami (obvykle e-mailom), súčasťou ktorej môže byť:
- Vykonávanie prieskumov a požiadanie vás o vaše stanovisko o našich produktoch a službách
- Informovanie vás o produktoch alebo ponukách, ktoré vás môžu zaujímať
- Informovanie vás o propagačných akciách, ako sú bezplatné dary, súťaže alebo žrebovanie cien
- Marketingové analýzy a profilovanie zákazníka
Právnym základom uvedeného je váš osobitný súhlas. Svoj súhlas s týmto použitím na dodatočný účel (nezávisle od vášho práva namietať proti vedeniu údajov spoločnosti Epson na všeobecné účely uvedené vyššie) kedykoľvek napísaním spoločnosti Epson na uvedenú adresu alebo na adresu [https://www.epson.eu] alebo telefonicky na našu linku pomoci pre služby, ktorej čísla nájdete na [https://www.epson.eu].
Ako dlho bude spoločnosť Epson viesť moje údaje?
Spoločnosť Epson bude viesť vaše osobné údaje počas obdobia 5 rokov po poslednom kontakte s vami. Po tomto čase môžu byť niektoré informácie uchovávané, no len v anonymizovanej forme alebo v rámci archivovaných záznamov. Osobné údaje sa môžu uchovávať dlhšie obdobie, ak to zákon alebo právny predpis vyžaduje na predĺženie času uchovávania, aby sa mohli ustanoviť, vykonávať alebo obhajovať zákonné práva spoločnosti Epson.
Aké osobné informácie spoločnosť Epson poskytuje tretím stranám?
Spoločnosť Epson bude používať tretie strany na vykonávanie určitých činností spracovania v jej mene. Niektoré alebo všetky vaše osobné údaje im môžu byť poskytnuté, ale poskytnuté údaje môžu používať iba na účely, na ktoré spoločnosť Epson uchováva vaše údaje a podľa pokynov spoločnosti Epson. Okrem spracovateľov tretej strany môže spoločnosť Epson poskytnúť niektoré alebo všetky vaše osobné údaje:
- Bankám alebo iným osobám zapojeným do spracovania platieb, ktoré vykonáte
- Organizáciám, od ktorých požadujete poskytnutie pozáručného servisu
- Predajcom, od ktorých požadujete pomoc pri získaní alebo prehliadnutí produktov
Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP)
Ak sa vy alebo váš produkt nachádzate mimo EÚ, spoločnosť Epson prevedie určité vaše osobné údaje mimo EÚ personálu skupiny Epson v príslušnom regióne a dodávateľom v danom regióne, ktorých spoločnosť Epson používa na poskytovanie služieb. Tento prenos bude podliehať opatreniam, ktoré sa vyžadujú na základe právnych predpisov.
Vždy, keď spoločnosť Epson prenesie vaše osobné údaje mimo EHP, zabezpečí, že im bude poskytnutá podobná úroveň ochrany zavedením aspoň jednej z týchto záruk:
- Spoločnosť Epson prevedie vaše osobné údaje iba do krajín, ktoré Európska komisia považuje za krajiny poskytujúce primeranú úroveň ochrany osobných údajov
- Keď spoločnosť Epson poskytne vaše osobné údaje spoločnostiam skupiny Epson alebo používa určité tretie strany, použije vzorové zmluvy o prenose osobných údajov do tretích krajín schválené Európskou komisiou, ktoré zabezpečujú osobným údajom rovnakú ochranu, akú majú v Európe
Bezpečnosť údajov
Spoločnosť Epson má zavedené bezpečnostné opatrenia, ktoré chránia vaše osobné údaje a zabránia tomu, aby vaše osobné údaje boli neoprávnene stratené, používané, zmenené alebo zverejnené alebo k nim mal niekto neoprávnený prístup. Okrem toho spoločnosť Epson poskytne prístup k vašim osobným údajom tým zamestnancom, zástupcom, zmluvným partnerom a iným tretím stranám, ktoré ich potrebujú vedieť. Vaše osobné údaje budú spracúvať iba podľa našich pokynov a budú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.
Spoločnosť Epson má zavedené postupy na riešenie akéhokoľvek podozrenia z porušenia ochrany osobných údajov a budeme vás a akéhokoľvek príslušného úradu informovať o porušení, keď sa to od nás právne vyžaduje.
Kontaktovanie spoločnosti Epson na účely uplatnenia vašich práv
Ako „dotknutá osoba“ máte zákonné práva požiadať spoločnosť Epson o prístup k osobným údajom, o opravy, vymazanie alebo obmedzenie spracovania osobných údajov, ktoré sa týkajú vás, alebo vzniesť námietky voči spracovaniu, ako aj práva na prenos údajov a právo podať sťažnosť na úrad pre dohľad.
V tomto formulári poskytnite spoločnosti Epson svoje osobné údaje, aby sme mohli overiť vašu totožnosť. Za určitých okolností od vás môžeme požadovať ďalšie formy na potvrdenie totožnosti, napríklad pas alebo vodičský preukaz.
Na zodpovednú osobu pre ochranu údajov spoločnosti Epson v Európe sa možno obrátiť písomne na adresu: „EDPO, Epson Europe B.V. Azië Building, Atlas Arena, Hoogoorddreef 5, 1101BA Amsterdam Zuid, Holandsko“ alebo e-mailom na adresu: https://www.epson.sk/sk_SK/contact-us-about-your-data.
Toto vyhlásenie sa týka len informácií v záznamoch služby spoločnosti Epson. Ak spoločnosť Epson spracúva informácie o vás v iných záznamoch, budete o tom informovaní osobitne.