Rýchly a spoľahlivý servis pre vaše produkty Epson
Záruka CoverPlus predstavuje plány predĺženej záruky a servisu od spoločnosti Epson, ktoré vám ponúkajú pokoj na duši s vedomím, že pokrývajú všetky diely a náklady na prácu počas celého trvania vašej zmluvy CoverPlus.
Krytie, ktoré vám poskytne pokoj na duši
Zaviazali sme sa ponúkať rýchly a spoľahlivý servis s cieľom zabezpečiť, aby boli vaše produkty Epson čo najskôr znovu v prevádzke a dobre fungovali.
Dodatočné krytie servisu a podpory
Žiadne nečakané náklady na opravu po dobu až 5 rokov.
Cenové ponuky vopred
Zjednodušené vytváranie cenových ponúk a lepšia kontrola nad výdavkami za servis.
Autorizovaní servisní zástupcovia spoločnosti Epson
Produkt opravovaný odborníkmi vyškolenými spoločnosťou Epson.
Servisné centrá Epson
Ponúkame širokú sieť opravárov, ktorí vám poskytnú servis.
Neobmedzená telefonická a e-mailová podpora
Naše centrá na komunikáciu so zákazníkmi poskytujú telefonickú a e-mailovú podporu počas celej životnosti vášho produktu Epson.
Vzdialená podpora
Spoločnosť Epson ponúka širokú škálu možností vzdialenej podpory. Viac informácií vám poskytne miestne centrum Epson Customer Interaction Center.
Istota, že v prípade potreby získate počas pracovnej doby okamžitú pomoc.
Nájdite svoj produkt
Nájdite svoj produkt a zistite, ktoré balíky CoverPlus máte k dispozícii.
Porovnanie štandardnej záruky so zárukou CoverPlus | Štandardná záruka | CoverPlus | Program predĺženia životného cyklu produktu |
|---|---|---|---|
| Počet rokov záručného krytia | Štandardne 1 – 2 roky | Celkovo až 5 rokov | Celkovo až 8 rokov v prípade kvalifikovaných produktov |
| Doba odozvy | Cieľ odozvy | Prioritný čas odozvy | Prioritný čas odozvy |
| Vylepšený štandardný typ servisu | Nie | Áno | Áno |
| Zobraziť štandardnú komerčnú záruku | Zobraziť zmluvné podmienky | Zobraziť zmluvné podmienky |
Druhy servisu, ktorý poskytujeme
Záruka CoverPlus poskytuje niekoľko možností servisu:
Zaslanie produktu
Tieto servisné balíky zahŕňajú opravu vášho produktu v autorizovanom servisnom stredisku Epson počas zvoleného obdobia záručného krytia. Záruka sa vzťahuje na diely a prácu. Niektoré diely označené ako celoživotné alebo údržbové sa vymieňajú len v prípade poruchy, nie na konci životnosti. Chybný produkt pošlete alebo prinesiete do servisného strediska spoločnosti Epson a po oprave vám ho vrátime kuriérom.
K dispozícii v trvaní 3, 4 a 5 rokov
Na mieste
Tieto servisné balíky ponúkajú opravu vášho produktu autorizovaným servisným zástupcom spoločnosti Epson priamo na mieste. Technik navštívi vaše pracovisko, aby váš produkt opravil. Snažíme sa reagovať do dvoch pracovných dní.
K dispozícii v trvaní 3, 4 a 5 rokov.
Výmena na mieste
Tieto servisné balíky ponúkajú opravu alebo výmenu vášho produktu autorizovaným servisným zástupcom spoločnosti Epson priamo na mieste. Technik navštívi vaše priestory, aby vyzdvihol chybné zariadenie a zobral ho do miestneho servisného centra na opravu. Po dokončení opravy vám produkt vrátime. Po naplánovaní hovoru sa snažíme kontaktovať vás do dvoch pracovných dní.
K dispozícii v trvaní 3, 4 a 5 rokov
Ako si zakúpiť záruku CoverPlus
Začnite využívať svoju predĺženú záruku CoverPlus v 5 jednoduchých krokoch.
Vyberte si a zakúpte balík CoverPlus
Zadajte svoju objednávku online alebo prostredníctvom predajcu
Od spoločnosti Epson dostanete e-mail s potvrdením predĺženej záruky a registračný kód pre váš produkt
Jeho súčasťou je súbor PDF s podrobnými informáciami o tom, čo je súčasťou predĺženej záruky, a s kontaktnými údajmi technickej podpory. Dostanete tiež 16-ciferný bezpečnostný kód na registráciu produktu.
Zaregistrujte si svoj produkt Epson online
Svoj produkt Epson si budete musieť zaregistrovať pomocou 16-ciferného bezpečnostného kódu uvedeného v potvrdzujúcom e-maile.
Skontrolujte záruku na svoj produkt
Môžete sa vrátiť späť a skontrolovať predĺženú záruku na svoj produkt Epson.
Ako si zakúpiť program predĺženia životného cyklu produktu
Predĺžte životný cyklus svojho produktu Epson zakúpením našej novej záruky, vďaka čomu získate vyššiu ochranu a zabezpečenie svojich investícií.
Uistite sa, že váš produkt už má zaregistrovanú aktuálnu záruku CoverPlus
Obráťte sa na svojho miestneho predajcu, ktorý vám pomôže so zakúpením programu predĺženia životného cyklu produktu a vysvetlí vám výhody produktu
Často kladené otázky
Kedy si môžem zakúpiť balík CoverPlus?
Balík si môžete zakúpiť do 60 dní od dátumu inštalácie produktu Epson.
Kedy začína obdobie záručného krytia balíka Epson CoverPlus Service Pack?
Balíky poskytujú pomoc od 1. dňa inštalácie zaregistrovaného produktu. Napríklad krytie 3-ročného balíka CoverPlus trvá 3 roky od zakúpenia vášho produktu.
Je počet opráv môjho produktu počas obdobia krytia obmedzený?
Počet opráv produktu v rámci programu Epson CoverPlus nie je obmedzený. Spoločnosť Epson má právo vymeniť produkt za vhodný ekvivalent v prípade, že ďalšia oprava nie je možná.
Ako zistím, kedy sa končí záručné krytie môjho produktu?
Na stránke https://warrantycheck.epson.eu/ zadajte svoje výrobné číslo a zobrazí sa štandardná záruka a prípadná predĺžená záruka registrovaná na váš výrobok.
Ako môžem privolať servis?
Môžete zavolať, poslať e-mail alebo uskutočniť online chat s miestnym oddelením podpory spoločnosti Epson. Úplný zoznam čísel a kontaktov nájdete tu [url adresa sekcie hovorov a podpory CIC]
Technická podpora
Navštívte našu stránku technickej podpory, kde nájdete užitočné informácie a kontakt na nás.